1. Заключение договора

1.1. Настоящий Договор оказания услуг по сборке товара (далее — «Договор») заключается путем принятия (акцепта) предложения (далее — «Оферты») АО «Тандер» о заключении Договора, которое адресовано определенному лицу («Исполнителю»). Содержание Оферты изложено в настоящем документе.

1.2. Оферта не является публичной офертой. Ознакомление с Офертой осуществляется Исполнителем после успешно пройденной регистрации в личном кабинете по адресу: https://rabotamagnit.online/ofertalogpartners-pickers; (далее – Личный кабинет). Для акцепта Оферты Исполнителю необходимо подписать Заявление о присоединении к Оферте и передать его оригинал Заказчику.

1.3. Исполнитель не может приступить к оказанию Услуг без подтверждения принятия условий Оферты в порядке, предусмотренном в пункте 1.2 Договора. 09.12.2024

1.4. Принимая Оферту, Исполнитель признает и подтверждает, что прочел и полностью согласен с условиями Договора, приложениями к Договору, которые содержат коммерческие условия, ответственность Исполнителя и другие дополнения, которые являются неотъемлемой частью настоящей Оферты (Договора), и являются обязательными для Сторон.

1.5. Заказчик вправе не принять акцепт Оферты от лица, с которым ранее был расторгнут договор, заключённый̆ с Заказчиком, в связи с нарушением указанным лицом положений такого договора/Оферты либо в отношении которых у Заказчика есть подозрения в недобросовестности.

1.6. Принимая Оферту, Исполнитель признает и подтверждает, что он: 1) ознакомился с Офертой Заказчика о заключении Договора, размещенной в сети Интернет по адресу: https://rabotamagnit.online/ofertalogpartners-pickers; 2) согласен с её условиями и принимает (акцептует) указанную оферту в момент заключения настоящего Договора.

1.7. Помимо понятий, изложенных в разделе «Термины», в Договоре могут быть использованы иные термины. В таком случае толкование термина производится в соответствии с текстом Договора. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Договора Стороны будут руководствоваться толкованием термина, определенным законодательством Российской Федерации и в Пользовательском соглашении, размещенном по адресу https://dostavka.magnit.ru/express/user_soglas.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказывать услуги по подготовке товара к сборке и по Сборке Товара по заявкам Заказчика, описанные в приложении 5 и необходимые для выполнения Заказа Пользователя, а Заказчик обязуется оплачивать оказанные услуги в размере, предусмотренном Договором.

2.2. Заказчик вправе направлять Исполнителю заявки по электронной почте. В случае ненаправления Исполнителем отказа в исполнении заявки (с указанием причин) в течение 4 (Четырех) рабочих часов с момента ее получения, заявка считается принятой Исполнителем и обязательной для исполнения.

3. Порядок оказания и приемки услуг

3.1. Исполнитель вправе привлекать к оказанию услуг третьих лиц (субисполнителей) при условии получения согласия от Заказчика. Исполнитель самостоятельно несет ответственность перед Заказчиком за действия и (или) бездействие привлекаемых третьих лиц.

3.2. При оказании услуг Исполнитель руководствуется требованиями Заказчика к качеству оказания услуг по Сборке Товара (Приложение № 1). 09.12.2024 3.3. Сборка Товара производится Исполнителем с выполнением условий, содержащихся в Приложении № 5 к Договору.

3.4. Исполнитель обязан перед началом оказания услуг осуществлять контроль за состоянием привлеченных им субисполнителей, не допускать к работе субисполнителей в состоянии алкогольного, наркотического и иных форм опьянения, и (или) с признаками заболеваний.

3.5. Исполнитель обеспечивает субисполнителей личными медицинскими книжками установленного образца с отметкой о прохождении необходимых обследований и результатов лабораторных исследований.

3.6. По требованию Заказчика, не позднее 1 (одного) календарного дня до даты начала оказания услуг Исполнитель обязан направить Заказчику список субисполнителей, привлекаемых для оказания услуг, и дополнительные сведения о данных субисполнителях, необходимые Заказчику для соблюдения пропускного режима, в том числе фамилию, имя, отчество, паспортные данные, информацию об оказываемых услугах, наличии санитарной/ медицинской книжки, разрешения на работу (для нерезидентов). Дополнительно Исполнитель обязан получить от каждого субисполнителя письменное согласие на обработку персональных данных.

3.7. Отчетным периодом оказания услуг является: • первый отчетный период каждого календарного месяца - с 01 по 15 число календарного месяца; • второй отчетный период каждого календарного месяца - с 16 по последнее число календарного месяца. 3.8. Исполнитель не позднее 3 (трех) рабочих дней с даты окончания отчетного периода передает Заказчику следующие документы: • если Исполнитель является плательщиком НДС - 2 (два) экземпляра Акта оказанных услуг (далее – Акт, по форме Приложения № 3), оформленный в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ Счет-фактуру, а также Счет; • если Исполнитель не является плательщиком НДС - 2 (два) экземпляра Акта, а также Счет. Вместо Акта и Счета-фактуры Исполнитель вправе предоставить УПД (универсальный передаточный документ) со статусом «1» если Исполнитель является плательщиком НДС. Если Исполнитель не является плательщиком НДС, то вместо Акта он вправе предоставить УПД со статусом «2» в 2-х экз. 3.9. Заказчик не позднее 5 (пяти) рабочих дней с даты получения 2 (двух) экземпляров Акта или УПД обязан подписать их и один экземпляр подписанного Акта или УПД направить Исполнителю, либо направить Исполнителю мотивированный отказ от подписания Акта или УПД. 09.12.2024

3.10. Исполнитель гарантирует, что все привлекаемые им сотрудники и субисполнители-физические лица (включая граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства) будут полностью соответствовать требованиям действующего законодательства Российской Федерации в области миграции и трудовых отношений, включая, но не ограничиваясь, Указом Президента РФ от 30.12.2024 № 1126 «О временных мерах по урегулированию правового положения отдельных категорий иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации в связи с применением режима высылки»; Федеральным законом от 25.07.2002 № 115-ФЗ «О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации»; Трудовым кодексом РФ в части регулирования трудовых отношений с иностранными гражданами; региональным законодательством субъектов РФ, устанавливающим дополнительные требования к трудоустройству иностранных граждан, включая квоты, ограничения по видам деятельности и территориальные ограничения. Во исполнение указанных гарантий Исполнитель обязуется:

3.10.1. Осуществлять постоянный контроль за соблюдением сотрудниками и субисполнителями требований миграционного законодательства.

3.10.2. Предоставлять Заказчику по первому требованию копии всех документов, подтверждающих законность привлечения своих сотрудников и субисполнителей к трудовой деятельности и/или деятельности оказанию услуг по договорам гражданско-правового характера.

3.10.3. Немедленно уведомлять Заказчика о любых изменениях в правовом статусе сотрудников и субисполнителей, включая истечение сроков действия разрешительных документов.

3.10.4. Отстранять от работы и/или оказания услуг сотрудников и субисполнителей при выявлении нарушений миграционного законодательства до их устранения.

3.10.5. Вести полный учет всех сотрудников и субисполнителей-иностранных граждан с указанием их правового статуса и сроков действия разрешительных документов.

Данные гарантии являются существенными условиями Договора, и их нарушение дает Заказчику право на односторонний отказ от исполнения договора и взыскание убытков с Исполнителя.

3.11. В случае получения Исполнителем от Заказчика мотивированного отказа от подписания Акта или УПД., Исполнитель не позднее 5 (пяти) рабочих дней с даты получения отказа, должен предоставить Заказчику откорректированные документы.

3.12. Услуги считаются оказанными в день подписания Сторонами Акта или УПД.

4. Порядок расчета стоимости услуг

4.1 Стоимость услуг за отчетный период определяется исходя из фактического объема оказанных услуг в порядке, опубликованном Заказчиком в соответствующем разделе сайта https://rabotamagnit.online/prices_logpartners (далее – Сайт), и учитывает в применимых случаях стоимость использования имущества Заказчика. Порядок расчета стоимости услуг, опубликованный Заказчиком на Сайте является неотъемлемой частью Договора.

4.2 Заказчик вправе в одностороннем порядке изменять порядок расчета стоимости услуг путем обновления соответствующей информации на Сайте. Новый порядок расчета стоимости услуг вступает в силу с даты, указанной при его публикации, но в любом случае не ранее чем по истечении 10 (десяти) календарных дней с момента его публикации на Сайте.

4.3. Исполнитель обязан отслеживать изменения порядка расчета стоимости услуг на Сайте. Исполнитель вправе отказаться от принятия нового порядка расчета стоимости услуг, направив Заказчику соответствующее уведомление не позднее 5 (пяти) календарных дней до вступления в силу нового порядка расчета стоимости услуг, что будет означать отказ Исполнителя от Договора. Договор в таком случае прекращается с даты вступления в силу нового порядка расчета стоимости услуг.

4.4. Заказчик вправе в одностороннем порядке устанавливать к стоимости услуг дополнительные коэффициенты, надбавки и пр., увеличивающие стоимость услуг на ограниченный период времени. Дополнительные коэффициенты, надбавки и пр. вступают в силу с момента их публикации на Сайте.

4.5. Стоимость услуг за отчетный период должна быть рассчитана с учетом НДС по ставке, установленной законодательством Российской Федерации.

4.6. Стороны осуществляют расчеты по договору в безналичном порядке в рублях Российской Федерации.

4.7. Заказчик оплачивает оказанные услуги через 20 (двадцать) календарных дней с даты подписания Сторонами Акта или УПД. при условии получения Заказчиком надлежаще оформленных оригиналов документов в соответствии с п. 3.8 Договора.

4.8. Обязательство Заказчика по оплате оказанных услуг обусловлено (по смыслу ст. 327.1 Гражданского кодекса Российской Федерации) предоставлением Исполнителем надлежаще оформленных документов не позднее 30 (тридцати) календарных дней. 09.12.2024

4.9. Заказчик считается исполнившим обязательство по оплате услуг в день списания денежных средств с расчетного счета Заказчика.

4.10. Исполнитель обязуется предоставлять Акт сверки взаимных расчетов между Исполнителем и Заказчиком ежегодно, при расторжении/прекращении действия настоящего договора, либо по требованию одной из сторон в течение 5 (пяти) рабочих дней. Исполнитель предоставляет Заказчику информацию для проведения сверки в Электронном виде (формат Excel). Контактный адрес электронной почты для инициации сверки взаимных расчетов по договору со стороны Заказчика - Сверка прочих расчетов с контрагентами sverka_ssc@magnit.ru. В случае необходимости, по результатам проведенной сверки Исполнитель предоставляет Заказчику дубликаты недостающих первичных учетных документов, не позднее 30 (тридцати) календарных дней с даты проведения сверки. По итогам проведенной сверки расчетов Заказчик высылает акт сверки по электронной почте с последующим обязательным отправлением подлинных экземпляров Исполнителем по почте на адрес Краснодар, ул. Солнечная 15/5 в течение 5 (пяти) рабочих дней.

5. Ответственность

5.1. В случае нарушения своих обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с условиями Договора, а в части, не урегулированной ими – в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.2. Исполнитель несет ответственность перед Заказчиком за убытки Заказчика, в том числе ущерб, нанесенный его имуществу, жизни, здоровью и имуществу персонала Заказчика и третьих лиц, вызванные преднамеренными или неосторожными деяниями Исполнителя и/или привлеченными Исполнителем субисполнителями, в полном объеме в порядке, предусмотренном условиями Договора и положениями законодательства Российской Федерации. Убытки во всех случаях нарушения Договора или иного причинения вреда Заказчику возмещаются сверх штрафов, предусмотренных Договором.

5.3. В случае совершения противоправных действий или хищений товарно-материальных ценностей привлеченными Исполнителем субисполнителями на территории объекта Заказчика, Исполнитель возмещает убытки, понесенные по вине его субисполнителей, и штраф в 10-кратном размере от размера убытков, при условии наличия подтверждающих противоправные действия субисполнителями документов (судебный акт, постановления административного органа и т. д.).

5.4. В случае привлечения Заказчика (должностных лиц Заказчика) к административной ответственности вследствие деятельности Исполнителя и его субисполнителей (в т.ч. за нарушение санитарных правил, трудового законодательства, налогового законодательства, миграционных правил, правил пребывания (проживания) в РФ иностранных граждан и лиц без гражданства, порядка привлечения указанных лиц к труду в РФ в отношении привлеченных Исполнителем субисполнителей и т. д.), Исполнитель обязан возместить Заказчику сумму наложенных штрафов, а также причиненные убытки в полном объеме по письменному требованию Заказчика. 09.12.2024

5.5. В случае использования Исполнителем товарного знака и фирменного наименования Заказчика, согласия на которое последний не давал, а также при подаче в органы государственной власти, как самим Исполнителем, так и его субисполнителями ложных сведений о наличии трудовых правоотношений субисполнителей с Заказчиком, Исполнитель обязан выплатить Заказчику штраф в размере 100 000 (Сто тысяч) рублей за каждый факт такого нарушения.

5.6 В случае выявления проверяющими органами РФ любого факта отсутствия патента и прочих документов установленных миграционной политикой РФ, дающих право иностранным гражданам на осуществление трудовой деятельности на территории РФ, выданных в соответствии с действующим законодательством, нарушения сроков оформления / переоформления / продления данных документов у привлеченных Исполнителем субисполнителей или иных третьих лиц, которые оказывают услуги по Договору, Исполнитель по требованию Заказчика обязуется уплатить Заказчику штраф в размере 1 000 000 (Один миллион) рублей.

5.7 Если по причине неисполнения либо ненадлежащего исполнения Исполнителем Договора к Заказчику будет предъявлена претензия и (или) иск третьим лицом, Исполнитель обязуется компенсировать понесенные Заказчиком имущественные потери в полном объеме (включая судебные издержки, если решение вынесено не в пользу Заказчика и при условии, что Исполнитель был привлечен в дело на стороне Заказчика) в результате, в следствие или в связи с любой такой претензией и (или) иском. Порядок процедуры претензионной работы прописан в Приложении № 6.

5.8. В случае оказания Исполнителем услуг в объеме менее 95% (Девяносто пяти процентов) от согласованного Сторонами в заявке, Исполнитель уплачивает Заказчику неустойку в размере 50% (Пятьдесят процентов) от стоимости неоказанных услуг. 5.9. В случае неисполнения обязанности по оплате оказанных услуг Исполнитель вправе требовать с Заказчика уплаты неустойки (пени) в размере 0,01% от просроченной суммы задолженности за каждый день просрочки, но не более 10% от суммы задолженности.

5.10. За нарушение сроков предоставления надлежащим образом оформленных Документов Исполнитель несет ответственность перед Заказчиком в виде штрафа 0,01% от стоимости услуг по документам за каждый день просрочки.

5.11. Ответственность за нарушение требований Заказчика к качеству оказания услуг по Сборке Товара определена Сторонами в Приложении № 1.

5.12. Исполнитель возмещает Заказчику ущерб, выплачивает предусмотренные Договором штрафы не позднее 5 (Пяти) рабочих дней с момента получения письменного требования Заказчика, если иной срок возмещения не предусмотрен Договором.

5.13. Возмещение ущерба и уплата штрафов не освобождает Исполнителя от надлежащего исполнения принятых на себя обязательств.

5.14. Заказчик вправе при осуществлении окончательного расчета с Исполнителем в одностороннем порядке удержать сумму неустойки (штрафа или пени), подлежащей уплате Исполнителем, из общей стоимости услуг.

6. Конфиденциальность

6.1. Стороны считают конфиденциальным условия Договора, а также информацию, полученную в рамках его исполнения одной Стороной от другой Стороны, и обязуются не разглашать или иным способом не предоставлять такую информацию третьим лицам без предварительного письменного разрешения передающей эту информацию Стороны.

6.2. Передача, использование, а также ответственность Сторон за разглашение конфиденциальности информации регулируются заключенным между Сторонами соглашением о неразглашении / конфиденциальности.

7. Персональные данные

7.1. В соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных», Исполнитель, являясь оператором персональных данных, обязуется получить от субисполнителей согласия на обработку персональных данных и на передачу персональных данных Заказчику (обработчик персональных данных). Если Заказчику будут предъявлены претензии вследствие невыполнения Исполнителем условий настоящего пункта, Исполнитель обязуется возместить все суммы штрафов, компенсаций, иных расходов и других убытков, которые возникнут в связи с предъявлением требований со стороны субъектов персональных данных и контролирующих органов.

7.2. В целях исполнения Договора, Исполнитель передает Заказчику следующий перечень персональных данных субисполнителей: фамилия, имя, отчество; номер телефона сотовой связи.

7.3. Заказчик обязуется соблюдать ограничение обработки Персональных данных достижением целей, определенных в Договоре, и недопущение обработки Персональных данных, несовместимой с указанными в Договоре целями обработки Персональных данных.

7.4. Заказчик обязуется осуществлять хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных. Срок прекращения обработки персональных данных – по достижении цели обработки.

7.5. Заказчик при обработке персональных данных обязуется принимать все необходимые организационные, технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных, превышающие заявленные цели.

7.6. Заказчик обязуется соблюдать конфиденциальность полученных персональных данных и обеспечить безопасность персональных данных при их обработке в соответствии с п. 19 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

8. Форс-мажор

8.1. Ни одна из Сторон не будет нести ответственности за нарушение обязательств, если это нарушение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые стороны не могли предотвратить разумными мерами (форс-мажор). Если любое из таких обстоятельств непосредственно повлияло на исполнение обязательств в срок, установленный в Договоре, то этот срок соразмерно продлевается на время действия соответствующего обстоятельства. 09.12.2024

8.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств в связи с наступлением указанных выше обстоятельств, обязана в срок не позднее 5 (пяти) календарных дней с даты их наступления или прекращения, в письменной форме уведомить другую Сторону о предполагаемом сроке действия или прекращения указанных обстоятельств.

8.3. Неуведомление (несвоевременное уведомление) о наступлении или прекращении форс-мажорных обстоятельств лишает Стороны права ссылаться на них в дальнейшем. Факты, изложенные в уведомлении, должны быть подтверждены соответствующим документом, выданным Торгово-промышленной палатой Российской Федерации либо иным компетентным органом.

8.4. Если указанные обстоятельства продлятся свыше 2 (двух) месяцев, Стороны заключают дополнительное соглашение, в котором определяют новый порядок исполнения обязательств по Договору.

9. Порядок разрешения споров

9.1. Договор регулируется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.2. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть в ходе исполнения Договора, будут разрешаться Сторонами путем переговоров. Сторона, получившая претензию, должна ответить на нее либо удовлетворить требования, приведенные в ней, в течение 5 (Пяти) рабочих дней со дня ее получения.

9.3. В случае невозможности разрешения спора путем переговоров Стороны передают их на рассмотрение в Арбитражный суд Краснодарского края.

10. Документооборот

10.1. Документооборот по Договору осуществляется посредством:

а) почтовых и курьерских служб, передачи нарочным;

б) ЭДО;

в) электронных информационных систем;

г) средств электронной и иной связи.

10.2. Сроки и порядок обмена документами, установленные Договором, сохраняются с учётом особенностей, установленных правилами работы с ЭДО.

10.3. Электронный документ имеет приоритет в отношении иных видов документов с одинаковыми реквизитами.

10.4. Перечень документов для ЭДО: универсальный передаточный документ (УПД), универсальный корректировочный документ (УКД), счет-фактура, исправительный счет-фактура, корректировочный счет-фактура, акт и иные документы, в случае если они предусмотрены условиями договора или являются неотъемлемой частью пакета закрывающих документов.

10.5. Для начала обмена новым видом документа в ЭДО Исполнитель направляет Заказчику уведомление с указанием вида документа, даты начала обмена и регламент подключения к ЭДО. Заказчик обязан обеспечить на своей стороне техническую возможность обмена документом в ЭДО в срок, указанный в уведомлении, согласно направленного регламента.

10.6. Документооборот вне ЭДО возможен в случаях:

а) нарушения работоспособности системы ЭДО, возникшее на стороне Оператора;

б) недоступности каналов связи (в том числе сети Интернет);

в) сбоя учетной системы Исполнителя;

г) наступления иных форс-мажорных обстоятельств, делающих невозможным использование ЭДО;

д) технических ограничений одной из Сторон.

О случаях невозможности ведения ЭДО Стороны должны немедленно известить друг друга.

10.7. Заказчик обязан в любых уведомлениях, письмах, документах в рамках Договора ставить оттиск своей печати, а в случае электронного документа – УКЭП уполномоченного лица Заказчика. Стороны могут вести деловую переписку в рамках Договора посредством электронной почты. Такие документы (за исключением первичных учетных документов) будут иметь для Сторон юридическую силу и могут быть использованы в качестве письменных доказательств в суде.

10.8. В случае если Договором прямо не предусмотрено иное, взаимодействие Сторон посредством электронной почты осуществляется с и на адреса электронной почты, указанные Исполнителем в разделе 12 Договора и Заказчиком при регистрации в Личном кабинете. Заказчик обязан поддерживать актуальность своих реквизитов, в случае их изменения незамедлительно уведомить Исполнителя путём направления соответствующей информации Исполнителю электронной почтой. Заказчик самостоятельно несёт риск наступления последствий, вызванных неисполнением указанной обязанности.

11. Срок действия договора. Изменение условий Договора

11.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты Исполнителем и действует до момента расторжения Договора.

11.2. Действующая редакция Договора размещается на Сайте https://rabotamagnit.online/ofertalogpartners-pickers

11.3. Заказчик вправе в любое время одностороннем порядке изменять условия Договора (включая приложения к Договору) путем обновления соответствующей информации на сайте https://rabotamagnit.online/ofertalogpartners-pickers. Новые условия Договора вступают в силу с даты, указанной при их публикации, но в любом случае не ранее чем по истечении 10 (Десяти) календарных дней с момента его публикации на сайте https://rabotamagnit.online/ofertalogpartners-pickers;

11.4. Исполнитель обязан отслеживать изменения условия Договора на сайте https://rabotamagnit.online/ofertalogpartners-pickers.. Исполнитель вправе отказаться от принятия измененных условий Договора, направив Заказчику соответствующее 09.12.2024 уведомление не позднее 5 (Пяти) календарных дней до вступления в силу измененных условий Договора, что будет означать отказ Исполнителя от Договора. В таком случае Договор прекращает свое действие с даты вступления в силу изменений к Договору.

11.5. Условия пунктов

11.3 и 10.4 Договора не распространяются на условия изменения порядка расчета стоимости услуг. Изменения порядка стоимости услуг устанавливаются разделом 4 Договора.

11.5. Любая Сторона вправе немотивированно в одностороннем внесудебном порядке отказаться от Договора, направив соответствующее уведомление другой Стороне. Договор в таком случае прекращается через 30 (Тридцать) календарных дней со дня получения уведомления другой Стороной. Иные основания и порядок расторжения Договора регулируются соответствующими положениями Договора.

12. Заключительные положения

12.1. Стороны могут вести деловую переписку в рамках Договора посредством электронной почты. Кроме этого, в случаях, прямо указанных в Договоре, Стороны вправе вести переписку в рабочем чате мессенджера Telegram, наименование и ссылка на который будут предварительно согласованы Сторонами в электронной почте. Такие документы и сообщения будут иметь для Сторон юридическую силу и могут быть использованы в качестве письменных доказательств в суде.

12.2. В случае если Договором прямо не предусмотрено иное, взаимодействие Сторон посредством электронной почты осуществляется с и на адреса электронной почты, указанные в разделе 12.6. Договора и Заявлении к Оферте.

12.3. Ни одна из Сторон не вправе передавать свои права и обязанности по Договору без письменного на то согласия другой Стороны.

12.4. Договор остается в силе в случае изменения реквизитов, указанных в разделе 12.6. Договора и Заявлении к Оферте. Сторона, у которой произошли такие изменения, должна письменно уведомить об этом другую Сторону в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента соответствующего изменения.

12.5. Неотъемлемой частью Договора являются следующие приложения:

1. приложение № 1. Требованиями Заказчика к качеству оказания услуг по Сборке Товара;

2. приложение № 2. Форма заявки;

3. приложение № 3. Форма Акта оказанных услуг;

4. приложение № 4. Форма Акта порчи, утери имущества;

5. приложение № 5. Порядок оказания услуг и требования качеству оказания услуг по Сборке Товара. 09.12.2024 12.

6. приложение № 6. Порядок рассмотрения претензий и урегулирования споров

12.6. Реквизиты Заказчика Акционерное общество "Тандер"

Юридический адрес: 350002, РФ, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. им. Леваневского,185

Почтовый адрес: 350072 Краснодарский край, г. Краснодар, улица Солнечная, 15/5

ОГРН 1022301598549

ИНН 2310031475

КПП 997350001

Банк: Краснодарское отделение №8619 ПАО Сбербанк

Расчетный счет в рублях: 40702810930010120150

Корр.счет: 30101810100000000602

БИК: 040349602

Электронная почта: chumakov_pp@magnit.ru

Приложение № 1 к договору оказания услуг по сборке товара

Требования Заказчика к качеству оказания услуг по Сборке Товара

1. Все субисполнители, направляемые Исполнителем в Магазины Заказчика для оказания услуг по Договору, должны соответствовать следующим требованиям:

(а) иметь достаточную квалификацию, профессиональную подготовку, обладать необходимыми навыками для оказания услуг; (б) иметь при себе все разрешительные и удостоверяющие личность документы (медицинские книжки, разрешения на работу (для нерезидентов) установленного образца и оформленные должным образом; информацию о своевременном прохождении всех необходимых медицинских обследований, профессиональной гигиенической подготовки и аттестации, в соответствии с требованиями для предприятий продовольственной торговли);

(в) быть обеспечены специальной одеждой с прикрепленным бейджем (идентифицирующим значком);

(г) прибывать на объект и покидать объект своевременно в соответствии с заявками и только через служебный вход;

(д) корректно и вежливо обращаться с посетителями Магазинов Заказчика;

(е) владеть русским языком.

2. Исполнитель обязуется:

(а) обеспечить соблюдение мер по охране труда и пожарной безопасности в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации;

(б) оказывать услуги безопасными способами и соблюдать требования действующего законодательства Российской Федерации; (в) обеспечить соблюдение, в том числе своими субисполнителями,

Правил поведения, действующих в Магазине Заказчика.

Данные правила Заказчик обязан довести до сведения Исполнителя до начала оказания услуг;

(г) в случае оказания услуг субисполнителями - иностранными гражданами обеспечить наличие полного комплекта разрешительной документации для их работы на территории Российской Федерации, оформленной в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации;

(д) обеспечить проведение с субисполнителями инструктажей по охране труда, пожарной безопасности, технике безопасности; допускать к работе субисполнителей, прошедших соответствующее обучение и инструктаж по качеству выполнения работ, правил поведения в Магазине, санитарных норм и правил, о чем сделать отметку в журнале регистрации инструктажей Исполнителя, а также обеспечить выполнение субисполнителями вышеперечисленных требований;

(е) не позднее 1 (Одного) календарного дня до даты начала оказания услуг направить Заказчику список лиц, привлекаемых для оказания услуг, и дополнительные сведения о данных лицах, необходимые Заказчику для соблюдения пропускного режима, в том числе фамилию, имя, отчество, паспортные данные, информацию об оказываемых услугах, наличии санитарной/ медицинской книжки, разрешения на работу (для нерезидентов). Дополнительно Исполнитель обязан получить от каждого привлекаемого лица письменное согласие на обработку персональных данных.

3. После прибытия Исполнителя/субисполнителя в Магазин Заказчик передает ему ТСД.

4. Заказчик вправе не допускать привлеченных Исполнителем субисполнителей на территорию Магазина Заказчика:

(а) без удостоверяющих личность документов, медицинских книжек, 09.12.2024

(б) при подозрении нахождения таких субисполнителей в состоянии алкогольного, наркотического и иных форм опьянения.

5. Заказчик вправе:

(а) определять методы и способы оказания услуг, в любое время проверять ход оказания услуг Исполнителем, не вмешиваясь в его деятельность, и доводить результаты проверок до ответственных лиц Исполнителя;

(б) запрашивать у Исполнителя копии уставных документов, кадровой документации, сведения о налоговых отчислениях в бюджет, результаты аудиторских проверок в части, касающейся взаимоотношений с Заказчиком в рамках Договора, и иных документов, подтверждающих соблюдение Исполнителем всех условий Договора;

(в) направлять Исполнителю для рассмотрения предложения по повышению эффективности оказания услуг, являющихся предметом Договора.

6. Заказчик вправе требовать с Исполнителя уплаты штрафа в размере, указанном в таблице ниже в случаях выявления следующих нарушений:

* за каждый факт нарушения.

** достаточным основанием для привлечения Исполнителя к ответственности является жалоба клиента Заказчика.

7. В случае утери или повреждения Исполнителем Товара Заказчика, утраты или повреждения ТСД Заказчика, Исполнитель в дополнение к штрафам, указанным выше, обязуется компенсировать Заказчику убытки в полном объеме. Стоимость ущерба к возмещению указывается в акте порчи, утери имущества, оформляемому Сторонами по форме Приложения № 4 к Договору.

Приложение № 2

к договору оказания услуг по сборке товара

Форма заявки

к договору оказания услуг по сборке товара

, именуемое в дальнейшем «Исполнитель» в лице [указать: должность, ФИО] действующего на основании [указать: устав, реквизиты доверенности / иного документа], с одной Стороны, и

АО «Тандер», именуемое в дальнейшем «Заказчик», в лице [указать: должность, ФИО], действующего на основании [указать: устав, реквизиты доверенности / иного документа], с другой Стороны, совместно именуемые «Стороны», составили настоящий Акт о нижеследующем:

Приложение № 3

к договору оказания услуг по сборке товара

Форма акта оказанных услуг

к договору оказания услуг по сборке товара

, именуемое в дальнейшем «Исполнитель» в лице [указать: должность, ФИО] действующего на основании [указать: устав, реквизиты доверенности / иного документа], с одной Стороны, и

АО «Тандер», именуемое в дальнейшем «Заказчик», в лице [указать: должность, ФИО], действующего на основании [указать: устав, реквизиты доверенности / иного документа], с другой Стороны, совместно именуемые «Стороны», составили настоящий Акт о нижеследующем:

1. В соответствии с договором оказания услуг по сборке товара от № (далее – Договор), Исполнитель оказал, а Заказчик принял следующие услуги по Сборке Товаров

1. Услуги оказаны за период с ________________ по __________________ (включительно).
2. 2. Услуги оказаны на сумму _________________________ рублей _____ коп., в том числе НДС
3. Акт составлен в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по одному для каждой из Сторон.

Приложение № 4

к договору оказания услуг по сборке товара

Форма акта порчи, утери имущества

к договору оказания услуг по сборке товара

Мною _______________________________________ [указать: должность, ФИО], установлено, что

«___»________________20__ привлеченный Исполнителем субисполнитель ___________________ _____________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________

Всего на сумму: _______________________________________________________________________

Свидетелями инцидента выступают: [указать: должность, ФИО]

____________________________________________________________ /_______________________/

____________________________________________________________ /_______________________/

____________________________________________________________ /_______________________/

Приложение № 5

к договору оказания услуг по сборке товара

Порядок оказания услуг и требования качеству оказания услуг

по Сборке Товара

1. В согласованную Сторонами дату Исполнитель прибывает или обеспечивает прибытие субисполнителя в согласованный Магазин.
2. 1. В Магазине Исполнитель/субисполнитель:

• для оказания услуг получает у Заказчика Уникальный Штрих-код сборщика и, при необходимости, ТСД;
• сканирует Уникальный штрих-код в Приложении, установленном на Устройстве;
• изучает Приложение под контролем Заказчика.

2.2. Исполнитель/субисполнитель принимает Заказ посредством нажатия в Приложении на кнопку «Принять заказ», после чего ему становится доступен перечень товаров для Сборки.

2.3. Работая с Заказом, Исполнитель/субисполнитель:

• производит поиск Товара в Магазине, при этом среди прочих равных товаров приоритет отдается Товарам высокого качества с остаточным сроком годности не менее 50% от общего срока, установленного производителем;

• при отсутствии Товара связывается с Пользователем и подтверждает замену/отмену Товара. Замены/отмены Товара в Заказе без согласования с Пользователем не допускаются;

• после нахождения Товара проводит его проверку на соответствие Заказу (по артикулу, названию, массе, объеме и иным характеристикам);

• проверяет состояние Товара: необходимо отбирать Товары наилучшего качества без каких-либо признаков порчи самого Товара или нарушения целостности его упаковки;

• сканирует найденный и проверенный Товар в Приложении и нажимает кнопку «Собрать», после чего Товар отражается в разделе «Корзина» Приложения;

• приступает к поиску следующего Товара из Заказа;

• после сборки всех Товаров помещает их в пакеты и отмечает количество пакетов в Приложении;

• после упаковки Товаров указывает количество пакетов и номер Заказа на стикерах по количеству пакетов и наклеивает стикер на каждый пакет;

• после стикеровки пакетов помещает их в специально определенное Заказчиком место в Магазине (полка либо холодильник для охлажденного/замороженного Товара) для последующего их получения курьером;

• завершает работу с Заказом нажатием в Приложении кнопки «Заказ собран» и приступает к работе над следующим Заказом.

2.4. При поступлении на Устройство уведомления о прибытии курьера и необходимости выдать собранные Товары по Заказу Исполнитель/субисполнитель:

2.5. нажимает в Приложении кнопку «Выдать заказ»;

2.6. проверяет оплату Товаров по Заказу. Если есть предупреждение о том, что оплата Пользователем не прошла, то Товары по Заказу выдавать курьеру запрещено;

2.7. при выдаче Товаров по Заказу запрашивает у курьера номер Заказа, указанный в Приложении, и Ф.И.О.;

2.8. в случае, если курьер представляет сервис «Яндекс», – запрашивает у него 4-значный код и передает Заказ только после ввода 4-значного кода.

2.9. Субисполнитель обязан передать Товары по Заказу курьеру в указанные в Приложении сроки в полном объеме, в надлежащем качестве, в целости и сохранности, без повреждений и порчи Товаров.

2.10. При оказании услуг Исполнитель/субисполнитель получает доступ к персональным данным (телефон, имя, фамилию) Пользователя (далее – ПД). Исполнитель/субисполнитель обязан использовать полученные ПД исключительно в целях оказания Услуг и обязуется обеспечить конфиденциальность полученных ПД, их безопасность при обработке, не разглашать ПД.

Приложение № 6

к договору оказания услуг по сборке товара

Порядок рассмотрения претензий и урегулирования споров.

1. Общие положения

1.1. Настоящее Приложение регулирует порядок рассмотрения претензий Заказчика, связанных с качеством оказания Услуг по Сборке, а также процедуру урегулирования споров между Сторонами.

1.2. Заказчик вправе предъявить претензии в следующих случаях:

а) при получении претензий от клиентов;

б) при самостоятельном выявлении в течение 28 (двадцати восьми) календарных дней с даты создания соответствующего Заказа нарушений, связанных с оказанием Услуг, которые повлекли за собой финансовые, организационные или иные издержки Заказчика.

в) при предъявлении Заказчику третьими лицами, в том числе органами государственной власти или местного самоуправления, претензий, связанных с оказанием Услуг и (или) действиями Исполнителя и (или) субисполнителей.

1.3. Основаниями для предъявления претензий являются:

а) неисполнение обязательств по Сборке;

б) Сборка с нарушениями, включая повреждения или неполный объем;

в) нарушение Правил Сервиса, повлекшее отмену Заказа и возврат средств Клиенту;

г) иные подтвержденные нарушения при оказании Услуг, приведшие к убыткам Заказчика.

2. Порядок рассмотрения Заказчиком претензий клиентов

2.1. В случае поступления к Заказчику претензий от Клиентов, связанных со Сборкой Товаров, Заказчик на основании предоставленных документов и доказательств проводит детальный разбор каждого случая для установления причин возникновения претензии и определения виновной стороны.

Ответственность за корректно собранный заказ несет субисполнитель.(при поступлении претензий от клиентов по части сборки заказов компенсационные выплаты ложатся на Исполнителя).

2.2. В качестве доказательств при рассмотрении претензий Клиентов могут быть использованы следующие данные и материалы:

а) Статусы Заказа – статусы Сборки, содержащие данные о времени и этапах выполнения Сборки;

б) Наличие претензии/жалобы от Клиента – письменное или устное обращение Клиента, содержащее претензии к качеству или условиям оказания услуг;

в) Наличие/отсутствие метки в заказе от Клиента «Если товар закончился», среди которых:

- Позвоните мне. Если не отвечу – подберите замену;

- Позвоните мне. Если не отвечу – удалите из заказа;

- Не звоните и удалите из заказа

г) Попытки связи с получателем – при отсутствии Товара связывается с Клиентом и подтверждает замену/отмену Товара. Замены/отмены Товара в Заказе без согласования с Пользователем не допускаются;

д) Неоднократные нарушения при сборке Заказов – систематические случаи неисполнения обязательств по Сборке;

е) Сравнительный анализ работы субисполнителей/третьих лиц – статистика по количеству собранных Заказов для каждого субисполнителя, привлечённого Исполнителем, и третьих лиц, привлеченных Заказчиком;

ж) Некорректное общение субисполнителей с Клиентами – факты грубого или непрофессионального взаимодействия с Клиентами;

з) Нарушение условий хранения/товарного соседства собранных товаров до передачи на доставку курьеру – несоблюдение условий хранения для отдельных категорий товаров;

и) Использование Исполнителем и (или) субисполнителем фейковой учетной записи (ID) - передача учетной записи другим лицам для выполнения услуг от чужого лица.

к) Использование Исполнителем и (или) субисполнителем иных уязвимостей Сервиса

2.3. Доказательства, используемые Заказчиком для установления вины или невиновности сторон при проведении разбора претензий, являются конфиденциальной информацией и не подлежат передаче Исполнителю или третьим лицам. В частности, доказательства вины субисполнителя, привлечённого Исполнителем для выполнения Заказов, не могут быть переданы Исполнителю при предъявлении претензии.

2.4. На основании проведенного анализа Заказчик определяет наличие нарушений со стороны Исполнителя, субисполнителей, клиента или третьих лиц и устанавливает степень ответственности каждой из сторон. На основании проведённого анализа принимается окончательное решение о распределении ответственности и компенсационных выплатах.

2.5. По результатам проведённого анализа Заказчик самостоятельно принимает решение по претензии клиента Заказчика, руководствуясь собственным усмотрением и условиями действующего законодательства:

а) о полном или частичном удовлетворении претензии клиента Заказчика;

б) об отказе в удовлетворении претензии клиента Заказчика

3. Порядок направления претензий Исполнителю и их рассмотрения

3.1. В рамках сроков, указанных в пункте 1.2 б) данного Приложения, Заказчик по итогам рассмотрения и (или) урегулирования претензий клиентов Заказчика и прочих, и анализа информации о выявленных нарушениях при оказании Услуг один раз в неделю направляет Исполнителю реестр с перечнем претензионных заказов (далее Реестр претензий), выполненных с нарушениями Заказов. В реестре претензий должны быть указаны следующие данные:

а) дата создания Заказа;

б) название торговой точки

в) номер Заказа;

г) Город

д) Сумма возврата по каждой позиции

е) ФИО сборщика (субисполнителя);

ж) Наименование позиций;

з) Тип товара;

и) причина включения нарушения в реестр претензий;

к) (по запросу Исполнителя на усмотрение Заказчика) чек по Заказу.

3.2. В случае принятия Заказчиком решения о полной или частичной компенсации Клиенту, сумма, подлежащая возврату, включается реестр претензий и предъявляется Исполнителю в соответствии с положениями статьи 406.1 Гражданского кодекса Российской Федерации.

3.3. В случае, если Заказчик будет привлечен к административной и (или) иной ответственности за допущенные по вине Исполнителя нарушения, в реестр претензий включаются и предъявляются Исполнителю суммы наложенных штрафных санкций.

4. Порядок рассмотрения жалоб и апелляции

4.1. Исполнитель обязан рассмотреть Реестр Претензий Заказчика и направить Заказчику мотивированный ответ в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения жалобы, ответным письмом на электронную почту, с которой был направлен реестр претензий. Отсчет начинается с рабочего дня, следующего после отправки Реестра Претензий.

4.2. Исполнитель имеет право не более 1 (одного) раза направить апелляцию по предъявленной претензии с обязательным приложением дополнительных материалов – доказательств надлежащего исполнения Услуг.

4.3. В ответе на Реестр Претензий Исполнитель должен:

а) признать реестр претензий полностью или частично;

б) возразить против претензии в полном объеме либо частично, направив апелляцию в порядке пункта 4.2 настоящего Приложения и указав Заказы, Услуги по которым, по мнению Исполнителя, оказаны надлежащим образом.

4.4. В случае получения апелляции Заказчик обязан в течение 7 (семи) рабочих дней:

а) повторно изучить обстоятельства оказания Услуг;

б) рассмотреть предоставленные Исполнителем доказательства;

в) принять решение об исключении Заказа из реестра претензий либо о сохранении Заказа в жалобе в случае подтверждения вины Исполнителя и/или субисполнителя в невыполнении Заказа или выполнении его с нарушениями.Отсчет начинается с рабочего дня, следующего после получения апелляции.

4.5. При получении решения от Исполнителя о несогласии с жалобой без отсутствия допматериалов, подтверждающих надлежащее выполнение услуги приравнивается к подтверждению вины Исполнителем и жалоба считается признанной.

4.6. Итоговое решение по сумме взыскания принимается Заказчиком и направляется Исполнителю в виде ответа на электронную почту с приложением Итогового реестра претензий. Данное решение принимается после рассмотрения апелляции Исполнителя (при ее наличии) и является окончательным, пересмотру не подлежит.

4.7. В случае, если по истечении 5 (пяти) рабочих дней с момента направления жалобы Исполнитель не направил Заказчику ответ, Стороны считают жалобу признанной Исполнителем в полном объеме.

4.8. Все материалы, документы и информация, предоставляемые Исполнителем в рамках рассмотрения жалоб или апелляций, должны быть направлены Заказчику в сроки, установленные для предоставления обратной связи реестру претензий или для подачи апелляции, согласно п 4.1 данного Приложения. Материалы, документы или информация, предоставленные за рамками установленных сроков, не рассматриваются. Материалы должны быть предоставлены так, чтобы их можно было идентифицировать к определенному заказу. При невозможности идентифицировать допматериалы к определенному заказу, такие материалы не принимаются к рассмотрению, и претензия по заказу считается признанной в полном объеме.

4.9. В случае, если по истечении 5 (пяти) рабочих дней с момента направления Итогового реестра претензий Исполнитель не направил Заказчику ответ, Стороны считают нарушения из Итогового реестра претензий признанными Исполнителем в полном объеме.

4.10. Неоднократность нарушения Правил сервиса Исполнителем и (или) привлеченными им субисполнителями, повлекшего за собой убытки и (или) иные потери Заказчика, считается прямым доказательством вины Исполнителя и не подлежат оспариванию в апелляционном порядке.

5. Порядок проведения расчетов

5.1. После рассмотрения Реестра претензий Сторонами Заказчик на основании принятого им в течение 10 рабочих дней направляет Исполнителю Итоговый реестр претензий и подписанную претензию с указанием суммы, подтвержденной Сторонами (за исключением случаев нарушений Исполнителя, описанных в пунктах 4.7 – 4.10 Приложения), и реквизитами для перечисления этой суммы, подлежащей возврату Заказчику. В случаях, предусмотренных пунктами 4.7 – 4.10 Приложения, Заказчик вправе направить подписанную претензию без согласования с Исполнителем, и такая претензия подлежит безусловной оплате Исполнителем в установленные Приложением сроки.

5.2. Исполнитель обязан перечислить указанную сумму на расчетный счет Заказчика в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения подписанной претензии и предоставить платёжное поручение с отметкой Банка (ПП), подтверждающее факт оплаты претензии, на электронную почту Заказчика, с которой поступила подписанная претензия.

6. Заключительные положения

6.1. Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением настоящего Приложения, разрешаются Сторонами в порядке, предусмотренном Договором.

6.2. В случае истечения срока действия Договора и (или) прекращения оказания Исполнителем Услуг, а также в случае реорганизации или переименования юридического лица Исполнителя, Исполнитель обязуется возместить Заказчику в полном объёме все предъявленные Заказчиком к соответствующему моменту претензии (жалобы).

6.3. Настоящее Приложение вступает в силу с момента подписания Договора и является его неотъемлемой частью.