1. При планировании слотов выбирайте только те стартовые точки и временные интервалы, которые действительно подходят вам для выполнения заказов.

2. Если вам был поставлен слот, который ранее вы выбрали в предпочтениях, но теперь он не подходит, нажмите кнопку [Отклонить] в разделе Слоты в приложении.

3. Уже подтверждённые слоты отменять нельзя, вне зависимости от того, были они запланированы заранее или выбраны из доступных.

4. Приезжайте на стартовую точку к моменту начала слота или заранее. Возможность активировать слот появится за полчаса до его начала. Если не открыть слот вовремя, он автоматически будет снят без возможности его восстановления.

5. Держите включенной геопозицию во время слота. Если заказы не приходят, вернитесь к стартовой точке.

При выполнении заказа используется таймер, который позволяет клиентам узнать предполагаемое время доставки.

Звуковой сигнал: когда таймер достигнет 00:00, вы услышите звуковой сигнал. Это означает, что основное время доставки истекло.

Дополнительное время: после звукового сигнала будет немного дополнительного времени для завершения доставки.

Снятие заказа: если дополнительного времени не хватит для завершения доставки, заказ будет снят. Частые случаи снятия заказов могут привести к твоему отстранению от выполнения заказов.

Заказы из ресторанов и магазинов можно доставлять только с брендированной сумкой Магнит Доставка.

1. Размещение заказа: в термосумке достаточно места для контейнеров и напитков. Расставляйте их так, чтобы не разлить и не помять содержимое.
2. Температурный режим: соблюдайте правильную температуру для горячих и холодных блюд, используя фольгированные перегородки.
3. Чистота и внешний вид: содержите термосумку в чистоте, избегайте помятостей и грязи. Клиенты оценивают состояние экипировки.
4. Проверка оборудования: если термосумка износилась, замените её в курьерском центре.

Перед каждым слотом мы попросим отправить фото термосумки. Без неё не получится доставлять заказы аккуратно и при этом так, чтобы они оставались горячими или холодными.

Всё больше ресторанов присоединяется к нам, доставка еды из них происходит только в термосумках. Если у вас нет такой сумки, заказ могут не выдать. Это также касается доставки продуктов из магазина.

За 15 минут до начала слота вы получите уведомление в боте. Нажимайте на кнопку [Отправить фото сумки], чтобы прислать фото сумки. Это просто:

• не нужно надевать сумку — просто поставьте её на пол;
• на фото должна быть именно твоя термосумка;
• на фото должны быть видны лицевая часть, номер и логотип сервиса.

Если у вас нет сумки, нажмите [У меня нет сумки], чтобы узнать, где её получить. Термосумку Магнит Доставки можно получить бесплатно в свободное от слотов время, продолжив действующий слот.

Нарушения фотоконтроля термосумки будут фиксироваться в отчёте по качеству и в дальнейшем могут снизить приоритет в получении заказов. Это может повлиять на ваш доход.