Частые вопросы
Категорически ЗАПРЕЩЕНО.
Доход курьера формируется из кол-ва выполненных заказов, пройденного пути от магазина до клиента, доплаты за тяжелый заказ и дополнительных бонусов (если они имеются). Также, в ряде городов, курьерам оплачивается путь от местонахождения курьера (на момент получения заказа) до магазина (First mile).
В некоторых городах есть гарантия минимального вознаграждения.
Подробнее тут: https://rabotamagnit.online/smz_tariffs
В некоторых городах есть гарантия минимального вознаграждения.
Подробнее тут: https://rabotamagnit.online/smz_tariffs
Для смены способа доставки курьеру необходимо обратиться в Поддержку в приложении. Там ему поменяют тип передвижения. При активном слоте сменить тип передвижения невозможно.
Да. У любого курьера есть "базарные" слоты на 3 дня. На каждый запрос, через приложение, слоты генерируются заново.
Минимальный слот 4 часа в день. Слот не может быть разбит на части. Нельзя взять 2 часа утром, потом сделать перерыв 2 часа и после снова выйти на слот.
У курьеров есть штрафы. Перед начислением штрафа курьеру выносится 2 предупреждения.
График курьер выставляет самостоятельно, мы не ограничиваем самозанятых, но рекомендуем придерживаться Трудового кодекса РФ.
Курьер работает в мультизоне. В мультизоне собраны несколько магазинов, с которых курьер принимает заказы.
После того как курьер прожимает "Начать слот" - он должен пройти фотоконтроль: лица, сумки, транспорта
Набор зависит от типа передвижения и географии.
В городах, где есть хабы: чтобы получить баллы рейтинга нужно проходить фотоконтроль с сумкой бренда Магнит.
Набор зависит от типа передвижения и географии.
В городах, где есть хабы: чтобы получить баллы рейтинга нужно проходить фотоконтроль с сумкой бренда Магнит.
Курьер приезжает на стартовую точку заранее, слот можно начать за 30 минут раньше назначенного времени, но не позже, чем через 15 минут назначенного времени
При проставлении/выборе слота курьер выбирает удобную ему стартовую точку. Начать (активировать) слот необходимо именно на ней. Что бы активировать слот, нужно находиться не дальше 100 метров от адреса стартовой точки. Если не активировать слот в течение 15 минут с начала слота, он будет автоматически снят.
Да, через час после начала слота можно взять перерыв. Нужно нажать на иконку паузы. Общее время для перерыва зависит от длительности слота. На 1 час дается 5 минут перерыва. Когда до конца слота останется менее 45 минут, перерыв станет недоступным.
Если требуется помощь по заказу (отменить заказ, магазин не выдает заказ, клиент не выходит на связь, не успели к клиенту и заказ отменился), проблемы с транспортным средством, проблемы со здоровьем нужно обратиться в поддержку в приложении.
Если есть какие-то льготы, то выплаты могут приостановить из-за доходов по СМЗ.
Чат-бот Qugo в Telegram @Qugo_Support_bot
Поддержка в приложении Консоль.PRO, в правом нижнем углу значок "сообщения"
Поддержка в приложении Консоль.PRO, в правом нижнем углу значок "сообщения"
Самозанятые получают выплаты каждую неделю по четвергам.
В Qugo курьерам поступает акт на сумму заказов
Вне акта им поступают 1 или 2 платежа
1-ый платёж - 4% - сумма доставки клиентов (где заплатил клиент за платную доставку)
2-ой платёж - 6% - доплата магнита до тарифа мы докладываем из своего кармана курьеру (если клиент заплатил 15 ₽, а заказ стоил 100 ₽, мы добавляем разницу)
В Консоль.PRO выплаты поступают так же, только курьеры видят эти акты.
В Qugo курьерам поступает акт на сумму заказов
Вне акта им поступают 1 или 2 платежа
1-ый платёж - 4% - сумма доставки клиентов (где заплатил клиент за платную доставку)
2-ой платёж - 6% - доплата магнита до тарифа мы докладываем из своего кармана курьеру (если клиент заплатил 15 ₽, а заказ стоил 100 ₽, мы добавляем разницу)
В Консоль.PRO выплаты поступают так же, только курьеры видят эти акты.
Да. Чеки Qugo или Консоль.PRO формирует самостоятельно, автоматически еженедельно перед выплатой. У курьера есть 2 способа оплаты налога- самостоятельно (в приложении “Мой налог”) либо через приложение Qugo или Консоль.PRO (приложение удерживает необходимую сумму налога и раз в месяц оплачивает налог НПД с удержанной суммы). Способ оплаты он выбирает при регистрации.
Да.
Для того, что бы курьеру начать работу в Москве, нужно получить Кис Арт, через поддержку добавить в приложение, приехать в Хаб получить сумку от ДепТранс.
Для того, что бы курьеру начать работу в Москве, нужно получить Кис Арт, через поддержку добавить в приложение, приехать в Хаб получить сумку от ДепТранс.
Да, у каждого курьера есть рейтинг, после оформления он приравнивается 0. Рейтинг строится по первым 3 сменам для новичков, у "стареньких" курьеров рассчитывается за последние отработанных 30 слотов. Он складывается от наличия экипировки, ранних уходов со смены, опозданий на заказ, невыходов, отмен заказов по вине курьера, наличия экипировки и участия в различных активностях (программа лояльности, э-вело, прохождение тестирования), если курьер соблюдает все правила, то максимальный рейтинг составляет 100 балов. В городах, где нет ФК рейтинг - максимум 90 балов. Расчет: Дисциплина (нет ранних уходов, опозданий, штрафов) (total 60б) + ФК (наличие экипировки) (total 10) + Активность (total 30б) = Итоговый балл (total 100б)
Да. Чем выше рейтинг, тем больше дней у курьера для планирования слотов. Более 82 балла - 7 дней
72-81 балла - 6 дней
66-71 балла - 5 дней
61-65 баллов - 4 дня
55-60 балл - 3 дня
Менее 54 - дальний горизонт не доступен, планироваться он может (но только на базаре).
72-81 балла - 6 дней
66-71 балла - 5 дней
61-65 баллов - 4 дня
55-60 балл - 3 дня
Менее 54 - дальний горизонт не доступен, планироваться он может (но только на базаре).
В приложении курьер может "подписаться" на слоты. Вкладка "Слоты", рядом с красной кнопкой "Искать доступные слоты" есть колокольчик, нужно нажать на него, далее напротив "Получать уведомления" передвинуть плашку, в фильтрах выбрать зоны, дни и время желаемых слотов. При появлении доступных слотов придет уведомление.