Этапы подключения курьера к сервису


1. Регистрация.
Это полностью твой этап.
Позвони курьеру, расскажи про условия сотрудничества (для этого сначала прочитай соответствующий блок "Портрет кандидата и Тарифы, правила и особенности доставки") и согласуй дату, в которую он может оформиться.
График работы для записи:
  • Онлайн оформление: проводится с 06:00 до 19:00 по МСК (пн-сб). Крайнее время для записи — 18:00.
  • Хабы (регионы): работают с 10:00 до 19:00 по будням (пн-пт). Крайнее время для записи — 18:00.
  • Хаб в Москве: работает с 10:00 до 19:00 (пн-сб). Крайнее время для записи — 18:00.
Открой лендинг https://rabotamagnit.online/agents и заполни всю нужную информацию.
Примечание: При заведении через лендинг время собеседования может отличаться от указанного. В случае если слот, который вы указали, занят — система запишет на ближайший доступный (вам на почту придет уведомление).
При заполнении заявки через лендинг вы указываете:
Вместо лендинга можно работать в личном кабинете в Elma. Чтобы получить доступ, напишите в личные сообщения в Telegram Наталии @Natamagnit.
  1. ФИО кандидата;
  2. Номер телефона кандидата, где есть Telegram;
  3. Город, в котором кандидат планирует работать;
  4. Ваш рабочий Email (который вы указывали при регистрации и подписании оферты);
  5. Дату и время собеседования с онбордингом.
2. Оформление.
Дальше наша команда онбординга помогает курьеру начать работать с сервисом. Процесс оформления зависит от наличия хаба в городе.
Вариант А: Онлайн
После внесения в CRM Элма кандидату приходит единая СМС:
«Ваша регистрация состоится [ДАТА] в [ВРЕМЯ]. Установите приложение "Магнит Курьер" заранее. Ознакомьтесь с инструкцией, чтобы всё прошло быстро: https://clck.ru/3Sfnho»
За 20 минут до начала собеседования придет вторая СМС:
«Регистрация в сервис Магнит Доставка состоится [ДАТА] в [ВРЕМЯ]. В назначенное время нажмите "Чат с поддержкой" в приложении «Магнит Курьер» и напишите слово "Привет"».
⚠️ ВАЖНО: Кандидат должен писать первым, так как у онборда нет опции писать первыми.
Предупреждайте кандидата, что время ответа менеджера может варьироваться от 10 до 40 минут (в зависимости от нагрузки).
Процесс оформления онлайн:
(Применяется, если в городе нет хаба или он закрыт)
Во время регистрации курьеру задается ряд вопросов, необходимых для дальнейшего сотрудничества: год рождения, город, тип передвижения, наличие телефона на Android.
  1. Спрашивают, есть ли у курьера карта «Магнит». Если нет — предлагают её завести (нужна для бонусов от Магнита).
  2. Уточняют статус самозанятого (СМЗ). Если курьер не является самозанятым — направляют видеоинструкцию, как им стать.
  3. Для подтверждения статуса СМЗ курьеру необходимо прислать скриншот из приложения «Мой налог», где видно ИНН и ФИО (другую информацию курьер может скрыть).
  4. После этого курьеру направляют приглашение от платежного партнера. Там необходимо будет зарегистрироваться, чтобы получать еженедельные выплаты (также направят инструкцию).
  5. Далее кандидат проходит внутреннюю проверку «Мониторинг 360» (автоматизированная оценка ряда факторов, которая не является личной оценкой деятельности или деловой репутации кандидата).
  6. После успешной регистрации кандидата добавляют в новостной канал для курьеров и присылают ссылку на приложение. Кандидат скачивает приложение, в котором будет проставлять смены и совершать доставку.
  7. Кандидата сориентируют, где ему необходимо получить экипировку. Эти данные даст онбординг-менеджер.
Вариант Б: Очно
КРИТИЧЕСКИ ВАЖНО:
Кандидат должен озвучить свой номер телефона, который вы указывали при заведении заявки!
В ином случае вознаграждение за кандидата не будет начислено, так как в системе не произойдет связи между вами и этим кандидатом.
Процесс оформления оффлайн:
(И никак иначе, если в городе есть работающий хаб)
Кандидат приходит в хаб, на стойке регистрации берет талон для электронной очереди, далее его приглашает менеджер.
Онбординг-менеджер проверяет документы и проводит подключение к сервису (аналогично процессу, описанному выше в разделе «Онлайн»). После успешного оформления курьеру сразу выдают экипировку.