Тарифы, правила и особенности доставки.


Тарифы и актуальные бонусы для курьеров размещены сайте.
У курьеров могут быть персональные бонусы: они не отображаются на сайте, а направляются индивидуально в приложении.
Курьер выполняет заказы в выбранной им зоне.
Доставляют заказы не только из магазинов сети «Магнит», но также из ресторанов, кафе и офлайн-магазинов наших партнёров.
На агентском лендинге (ниже, под формой заведения) находится калькулятор дохода курьера. По нему вы можете просчитать примерный доход для презентации кандидату по каждому городу и типу курьера.
Особенности доставки «All to visit»
  1. Забрать заказ нужно в магазине, офисе или дарксторе. Смотри комментарий к точке выдачи в приложении, а если всё же не получится её найти — обратись в поддержку.
  2. Чтобы получить заказ, назови его номер сотруднику на кассе.
  3. При получении у тебя могут попросить документы (паспорт или его заверенная нотариально копия, ВНЖ, загранпаспорт) для оформления акта приёма. Всегда носи их с собой.
  4. Проверь целостность заказа, и если что-то не так, обратись в поддержку в приложении и прикрепи фотографию заказа. В случае отмены заказа верни товар сотруднику.
  5. Для некоторых заказов может потребоваться код подтверждения клиента. Он приходит в смс от Магнита. Если он не появился, подожди 10 минут и предложи клиенту посмотреть смс от Магнита или связаться с поддержкой. Если код так и не получится ввести, не отдавай заказ клиенту и отвези его обратно в магазин.
Вес заказов ограничен — тяжёлой техники в заказах нет.
Доставка из ресторанов и кафе
  1. Код получения заказа: потребуется для получения в ресторане или кафе. Ищи его в приложении в разделе [Информация о заказе].
  2. Возврат заказа: если клиент отменил заказ или не принял его, верни его в магазин, следуя маршруту в приложении. При возврате курьер получит оплату за доставку до клиента и обратно в магазин (обратный маршрут строится автоматически).
  3. Термосумка: заказы из ресторанов и магазинов можно доставлять только с брендированной сумкой «Магнит».
Как доставлять заказы «Магнит Маркет»
  1. Получи заказ в пункте выдачи «Магнит Маркета» — для этого продиктуй администратору номер заказа, отображаемый в приложении.
  2. Проверь целостность заказа. Если с заказом что-то не так, Сообщи администратору для отмены.
  3. Перед доставкой обязательно позвони клиенту, подтверди адрес и согласуй время.
Важные правила для Магнит Маркета:
  • Если клиент просит привезти заказ на другой адрес или в другое время: скажи, что это невозможно, и попроси клиента связаться со службой поддержки для изменения данных. После этого отмени заказ (укажи причину) и верни его в пункт выдачи.
  • Если клиент просит оформить возврат или хочет вернуть товары с предыдущей доставки: скажи, что это можно сделать только в пункте выдачи.
  • Если клиент просит оставить заказ у двери: сделай это, только если его просьба зафиксирована в комментарии к заказу или в телефонном разговоре.
  • Если ты повредил заказ во время доставки: не вези его дальше. Сообщи в службу поддержки и жди указаний.
Полезные ссылки для работы: